Bestilling, ordrebekræftelse, følgeseddel og fakturering m.v.

Bestillinger kan kun foretages via hjemmesiden www.zigmundo.dk. Se, hvordan du foretager din bestilling her:
Du finder det/de ønskede produkter og tilføjer dem i kurven. Der er intet minimumsbeløb. Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail. Sammen med din levering modtager du bl.a. en følgeseddel.


Betaling

Når du som privatkunde handler på zigmundo.dk, skal du benytte et betalingskort, eller en anden verificeret betalingsplatform. Du kan benytte følgende betalingsmetoder: Visa, Maestro, Mastercard, Paypal, Googlepay, Applepay, Mobilepay.
For at beskytte dine kortoplysninger og data håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodul-leverandør, som sørger for, at alle oplysninger behandles, krypteres og sendes via en sikker forbindelse SLL, så hverken vi eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. 

Priser

Alle prisangivelser på zigmundo.dk er inkl. moms og andre afgifter. Hertil skal lægges et eventuelt leveringsgebyr, se nedenfor i afsnittet ”Levering”. Du kan holde øje med det samlede beløb for dit indkøb eksl. eventuelt leveringsgebyr, i indkøbskurven øverst på siden. Priserne ændres løbende i forhold til den generelle prisudvikling og tilbudskampagner. Din pris vil altid være den pris, som gjaldt på bestillingstidspunktet.

 
Levering

Leveringstiden er 2-5 hverdage ved normale tilstande. Længere leveringstid må forventes ved højtider som jul og påske, samt i højsæsonen fra oktober-december. Kontakt os endelig hvis du har en deadline du skal nå, så vi kan sørge for dette.

 
Fragtpriser

Levering til DAOshop (pakkeshop) koster DKK 46,- (fri fragt over 249,99,-)
Levering til privat med DAOhome koster DKK 49,- (fri fragt over 249.99 ,-)
Levering til erhverv med GLS koster DKK 59,- (fri fragt over 249.99 ,-)

Vi bruger tjenester fra DAO, DLS og lejlighedsvis andre leveringsselskaber til levering - baseret på leveringens vægt.

Vi sender kun til Danmark.
 

Reklamation

Alle leveringer bliver håndpakket på vores lager og bliver i den proces tjekket for fejl og mangler, inden de leveres til dig. Skulle du alligevel modtage en vare, som ikke lever op til dine forventninger, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan rette fejlen. For alle reklamationer gælder, at de skal ske hurtigst muligt og i rimelig tid.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
foodmood Nordic ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Henvendelse og reklamationer sendes til:
foodmood Nordic ApS
Møllegade 32
8000 Aarhus C
CVR: DK42554537
Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Fejl og mangler ved levering skal meddeles foodmood Nordic ApS senest 10 dage efter modtagelsen af varen.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 
Fortrydelsesret

Da Zigmundo Gourmet Popcorn er fødevare er der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret. 


Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, bedes du skrive til os på info@foodmoodnordic.dk, lykkes det os ikke at finde en løsning, har du mulighed at sende klagen til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@foodmoodnordic.dk

 
Persondata - Registrering af data

Når du afgiver en bestilling på zigmundo.dk, skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Vi har brug for disse oplysninger for at kunne levere dine varer og holde dig informeret om din ordre. Oplysningerne opbevares sikkert og behandles fortroligt i henhold til persondataloven.
Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen, samt en begrænset periode efterfølgende, for at sikre os, at alt går, som det skal. Så snart der ikke længere er brug for denne information/data, så slettes den fra vores system.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma med henblik på levering af dine indkøb.
GDPR-loven skælner imellem "Almindelige oplysninger" og "Personfølsomme oplysninger". foodmood Nordic ApS opbevarer ikke "Personfølsomme oplysninger", da disse ikke er nødvendige for, at kunne effektuere en handel. Alt data vil kun benyttes efter brugerens egen godkendelse og vil ikke blive videregivet til andre. foodmood Nordic ApS benytter denne data til at foretage ordre og systematisere handlen vi har med vores forbrugere. Data vi opbevarer i denne forbindelse: Navn, Email, Telefonnr., Adresse, CVR-nummer, EAN-nummer. Disse data opbevares indtil, der ikke længere er grundlag for handel eller modtagelse af marketingsmateriale. Alt efter produktkøb og reklamation, kan denne tidshorisont variere. Denne data gemmes med henblik på at brugeren vil handle med os igen, eller har købt produkter der er indbefattet af garanti eller reklamation.
Er du interesseret i sikkerhed og privatliv i forbindelse med din færden på internettet, er det relevant, at du er opmærksom på generel cybersikkerhed. Læs mere om vigtigheden af cybersikkerhed her: https://www.logpoint.com/da/blog/cybersikkerhed/

 
Cookies

Brug af Cookies
Ud over de personoplysninger, som du selv opgiver i forbindelse med køb, tilmelding til nyhedsbrev og andre tjenester, anvender vi cookies.

Hvad er en cookie?
En cookie er en datafil, som vi lagrer på din harddisk. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies identificerer ikke dig som bruger, men dit brug af sitet, dvs. cookies genkender din navigering på sitet, husker om du er logget på, hvad du har lagt i indkøbskurven osv.
Cookies er nødvendige for at få et websitet til at fungere, og de hjælper os med at optimere og tilpasse hjemmesiden til dine behov og interesser.

Websitet bruger følgende cookies:

Påkrævede cookies
De påkrævede cookies er nødvendige for at websitet kan levere de ydelser, du efterspørger. Disse cookies sættes af websitet og bruges f.eks. til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden. Denne type af cookies slettes automatisk, når du lukker din browser.

Præference-cookies
Præference-cookies bruges til at huske dine præferencer på websitet, såsom sprog eller valg, der gør navigationen nemmere. Disse cookies sættes af websitet og deres formål er at forbedre brugeroplevelsen på websitet. Præference-cookies gemmes på din computer og udløber på en given dato/tidsinterval.

Google Analytics-cookies
Google Analytics cookies bruges til indsamling af besøgsstatistik. Disse cookies indsamler informationer din brug af websitet, herunder din IP-adresse. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics med følgende værktøj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marketing-cookies
Marketing-cookies bruges til at følge dine søge- og læsevaner, med det formål at vise dig målrettet marketingindhold i f.eks. annoncebanner. Disse cookies indsamler data, der kan indeholde personlig identificerbare oplysninger. Enhver oplysning, der lagres med brug af disse cookies, kan blive delt med 3. part.

Sådan sletter du dine cookies
Hvis du ikke ønsker, at vi sætter cookies på din computer, kan du slå brugen af cookies fra i din browser. Se her hvordan: http://windows.microsoft.com/da-DK/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Du altid er velkommen til at skrive til os for at stille spørgsmål til vores cookie og Privatlivspolitik. Læs mere om cookies her: https://erhvervsstyrelsen.dk/cookieregler